Fragtpolitik

Hos Muscle Supplements tilbyder vi forsendelse med GLS, FedEx og DHL Express for at sikre nem og pålidelig “dør-til-dør” levering. Både GLS og FedEx leverer primært til din dør, men i nogle tilfælde kan pakken leveres til nærmeste pakkeshop, hvis hjemmelevering ikke er mulig.

Leveringstider

• GLS: 6-8 hverdage
• FedEx: 4-6 hverdage
• DHL Express: 3-5 hverdage

Alle ordrer sendes fra vores lager i Tjekkiet inden for EU, så der påløber ingen told eller importgebyrer. Hver ordre er sporbar, og vi sender trackingoplysninger, så snart pakken er afsendt. Du kan finde trackingnummeret under din konto og vil modtage det via e-mail og/eller SMS.

Retur- og Refunderingspolitik

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere varen inden for 14 dage fra modtagelse, i overensstemmelse med EU’s forbrugerlovgivning. Varen skal returneres i ny og ubrugt stand med original emballage og kvittering for at få fuld refusion.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen via e-mail på support@musclesupplements.eu .
2. Oplys ordrenummer og årsag til returneringen.
3. Send varen til vores returadresse:

Bemærk, at kunden bærer omkostningerne for returnering, medmindre varen er defekt eller leveringen er forkert.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, vil vi informere dig om modtagelsen og om din refusion er godkendt. Hvis den er godkendt, vil vi behandle refusionen, og beløbet vil blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion, skal du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter din kortudsteder, da der kan være en behandlingstid, før refusionen registreres. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte os på support@musclesupplements.eu.

Ombytning af varer

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker en ombytning, bedes du kontakte os via e-mail på support@musclesupplements.eu og sende varen til ovenstående returadresse.

Kundens ansvar

Muscle Supplements er et EU-baseret firma og overholder alle gældende regler og krav i Bulgarien og inden for EU.
I henhold til princippet om fri bevægelighed for varer kan kunder i andre EU-lande bestille vores produkter.
Bemærk, at visse lande kan have særlige nationale regler eller begrænsninger. Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at de bestilte produkter må importeres, besiddes og anvendes i modtagerlandet.
Bestillinger

Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere bestillinger og/eller skjule produkter for visse leveringslande, hvis vi vurderer, at leveringen kan være i strid med lokale regler. Dette gøres for at overholde gældende lovgivning og for at beskytte både vores kunder og vores virksomhed.
Ansvarsbegrænsning

Muscle Supplements er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, forsinkelser, beslaglæggelser eller andre konsekvenser, der opstår, hvis et produkt stoppes eller reguleres i modtagerlandet.
Hvis en ordre returneres til os på grund af lokale restriktioner, kan der ske refusion for produktet minus de oprindelige forsendelsesomkostninger. Hvis produktet beslaglægges af myndighederne, ydes der ingen refusion.
Medicinsk information

Alle produktoplysninger på vores hjemmeside er generelle og udgør ikke medicinsk rådgivning. Vores produkter er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdom.

Kontakt os

For spørgsmål vedrørende vores fragt- eller returpolitik kan du kontakte os:

E-mail: support@musclesupplements.eu
Telefon: +46 72 025 16 36
Adresse: Eco Supplements Ltd.
Momsnummer: BG207958071
14 Antim I Str., 1303 Sofia, Bulgarien