Handelsbetingelser & Fragtpolitik

Virksomhedsoplysninger

Muscle Supplements Ltd. Momsnummer: BG208649398 Antim I Street 14, 1303 Sofia, Bulgarien E-mail: support@musclesupplements.eu Telefon: +46 72 025 16 36

Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Vi accepterer betaling via kort, Revolut Pay og Klarna. Betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder Mollie. En ordre er først bindende, når betalingen er gennemført, og du har modtaget en ordrebekræftelse via e-mail.

Fragtpolitik

Hos Muscle Supplements tilbyder vi forsendelse med GLS for at sikre nem og pålidelig levering. GLS leverer til din dør eller til nærmeste pakkeshop.

Leveringstider

GLS: 5-7 hverdage

Alle ordrer sendes fra vores lager i Tjekkiet inden for EU, så der påløber ingen told eller importgebyrer. Gratis fragt ved ordrer over 499 DKK. Hver ordre er sporbar, og vi sender trackingoplysninger, så snart pakken er afsendt. Du kan finde trackingnummeret under din konto og vil modtage det via e-mail og/eller SMS.

Retur- og Refunderingspolitik

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere varen inden for 14 dage fra modtagelse, i overensstemmelse med EU’s forbrugerlovgivning. Varen skal returneres i ny og ubrugt stand med original emballage og kvittering for at få fuld refusion.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os inden for 14 dage efter modtagelsen via e-mail på support@musclesupplements.eu.
2. Oplys ordrenummer og årsag til returneringen.
3. Send varen til vores returadresse.

Bemærk, at kunden bærer omkostningerne for returnering, medmindre varen er defekt eller leveringen er forkert.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, vil vi informere dig om modtagelsen og om din refusion er godkendt. Hvis den er godkendt, vil vi behandle refusionen, og beløbet vil blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion, skal du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter din kortudsteder, da der kan være en behandlingstid, før refusionen registreres. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte os på support@musclesupplements.eu.

Ombytning af varer

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker en ombytning, bedes du kontakte os via e-mail på support@musclesupplements.eu og sende varen til ovenstående returadresse.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til EU’s forbrugerlovgivning. Reklamationen dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Kontakt os på support@musclesupplements.eu med ordrenummer og beskrivelse af fejlen.

Kundens ansvar

Muscle Supplements er et EU-baseret firma og overholder alle gældende regler og krav i Bulgarien og inden for EU. I henhold til princippet om fri bevægelighed for varer kan kunder i andre EU-lande bestille vores produkter. Bemærk, at visse lande kan have særlige nationale regler eller begrænsninger. Kunden er selv ansvarlig for at sikre, at de bestilte produkter må importeres, besiddes og anvendes i modtagerlandet.

Bestillinger

Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere bestillinger og/eller skjule produkter for visse leveringslande, hvis vi vurderer, at leveringen kan være i strid med lokale regler. Dette gøres for at overholde gældende lovgivning og for at beskytte både vores kunder og vores virksomhed.

Ansvarsbegrænsning

Muscle Supplements er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger, forsinkelser, beslaglæggelser eller andre konsekvenser, der opstår, hvis et produkt stoppes eller reguleres i modtagerlandet. Hvis en ordre returneres til os på grund af lokale restriktioner, kan der ske refusion for produktet minus de oprindelige forsendelsesomkostninger. Hvis produktet beslaglægges af myndighederne, ydes der ingen refusion.

Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik.

Tvister

Eventuelle tvister afgøres i henhold til bulgarsk lovgivning. Som forbruger i EU kan du også indgive en klage via EU’s online tvistbilæggelsesplatform på ec.europa.eu/odr.